Eine Marke, die auf Erlebnissen basiert
Als Destiny McKnight 2014 Incast Marketing gründete, hatte sie ein klares Ziel: globale Marken durch authentische und unvergessliche Erlebnisse zum Leben zu erwecken.
Von Kampagnen bekannter Marken wie Hello Kitty, Snapchat und Netflix bis hin zu groß angelegten internationalen Großprojekten, wurde Incast Marketing schnell zu einem vertrauenswürdigen Partner für Unternehmen, die Menschen auf besondere Weise erreichen wollten.
Doch mit der steigenden Nachfrage stand Destiny vor einer Herausforderung, die viele Agenturinhaber kennen: Wie lässt sich Wachstum erreichen, ohne an Qualität zu verlieren?
Die Herausforderung des Wachstums
Seit Jahren lief die operative Administration über Tabellen, SMS und E-Mails. Anfangs funktionierte das – doch mit dem Wachstum wurde es zunehmend mühsam.
- Die Personalbesetzung der Events dauerte Tage, manchmal sogar Wochen.
- Das Team konnte nicht eigenständig agieren, weil das meiste Wissen bei Destiny lag.
- Kunden mussten warten, und Chancen gingen verloren.
„Unsere Prozesse waren old school. Alles war in meinem Kopf, also konnte mein Team nicht eigenständig agieren. Wir brauchten ein System, das uns Wachstum ermöglicht, ohne Qualität einzubüßen.“
— Destiny McKnight, Inhaberin von Incast Marketing
Um der steigenden Nachfrage und größeren Projekten nachzukommen, brauchte Incast Marketing eine Lösung, die die Planung, HR und Kommunikation zentralisiert – und das Team von administrativen Aufgaben befreit.
Den richtigen Partner finden
Destiny prüfte mehrere Plattformen – doch alle waren zu komplex, zu unflexibel oder schlicht nicht auf die Anforderungen des Erlebnismarketings zugeschnitten.
Mit Ubeya passte endlich alles:
- Zentralisierte Verwaltung von Planung, HR und Kommunikation auf einer easy-to-use Plattform
- Produktivitätssteigerung durch die Reduktion administrativer Aufgaben
- Bessere Loyalitäts- und Qualitätskontrolle, da nur passendes Personal für Einsätze ausgewählt wird
- Skalierbarkeit, um größere und anspruchsvollere Projekte umzusetzen
„Ubeya war ein echter Gamechanger. Alles, was früher in Tabellen stand, ist jetzt zentralisiert – so kann sich unser Team ganz auf außergewöhnliche Kundenerlebnisse konzentrieren.“
Reibungsloses Onboarding
Der Umstieg auf ein neues System kann herausfordernd sein – doch das Onboarding mit Ubeya war super einfach:
- Individuelle Schulungen sorgten dafür, dass sich das Team von Anfang an sicher fühlte.
- Die Migration der Mitarbeiterdatenbank war sehr zeitsparend.
- Durch die laufende Unterstützung des Ubeya-Teams konnte das System schnell an die spezifischen Anforderungen von Incast Marketing angepasst werden.
Das Ergebnis: Erfolge ab dem ersten Tag – und eine solide Basis für zukünftiges Wachstum.
Die Veränderung
Seit Ubeya erlebt Incast Marketing einen grundlegenden Wandel in der Art und Weise, wie Events und Personal gemanagt werden.
- Schnellere Einsätze: Was früher Wochen dauerte, geschieht nun innerhalb weniger Stunden.
- Weniger Verwaltungsaufwand: Tabellen, E-Mails und Textnachrichten gehören der Vergangenheit an.
- Verbessertes Mitarbeitererlebnis: Mitarbeiter können bequem nach Einsätzen suchen und sich direkt bewerben.
- Gestärkte Kundenbeziehungen: Schnellere und reibungslosere Einsätze schaffen Vertrauen und Zufriedenheit.
„Ubeya hat die Bindung zwischen unseren Kunden, Mitarbeitern und Incast Marketing gestärkt. Unsere Abläufe wurden optimiert, die Effizienz gesteigert und es hat uns ermöglicht, uns auf das zu konzentrieren, was wir am besten können – unvergessliche Markenerlebnisse schaffen.“ — Destiny McKnight
Blick in die Zukunft
Mit Ubeya als zentralem Tool für das Personalmanagement, geht Incast Marketing selbstbewusst in die Zukunft.
Die Agentur kann sich auf auf großangelegte, internationale Kampagnen rund um wichtige Sportevents und globale Markenaktionen vorbereiten. Diese Projekte erfordern perfekte Koordination und erstklassige Teams – und Ubeya stellt sicher, dass Incast Marketing bereit ist, auf einigen der größten Bühnen der Welt zu liefern.
Fazit
Der Erfolg von Incast Marketing zeigt: Wenn Planung, HR und Kommunikation zentralisiert werden, können Agenturen Engpässe überwinden und neue Wachstumspotenziale erschließen.
Durch die Partnerschaft mit Ubeya hat Destiny ein System geschaffen, das hohe Qualität, zufriedene Kunden und engagiertes Personal gewährleistet – und gleichzeitig Incast Marketing die Möglichkeit gibt, unbegrenzt zu wachsen.
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